Индивидуальный предприниматель Батукаев Умар Исаевич
ИНН 861 714 343 911
ОГРНИП 326 860 000 027 340
УТВЕРЖДЕНО
_________________________
Индивидуальный предприниматель
Батукаев Умар Исаевич
09 сентября 2026 года

Положение о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений

г. Лянтор, Ханты-Мансийский АО, 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Этот документ (далее — Положение) разработан Индивидуальным предпринимателем Батукаевым Умаром Исаевичем (далее — Организация, осуществляющая образовательную деятельность/Организация) в соответствии с:
— Конституцией Российской Федерации;
— Гражданским кодексом Российской Федерации;
— Правилами оказания платных образовательных услуг (Постановление Правительства Р Ф № 1441 от 15.09.2020);
— Федеральным законом № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
— Локальными нормативными актами Организации.
1.2. Положение определяет:
1.2.1. порядок создания и работы комиссии;
1.2.2. ее функции и полномочия;
1.2.3. регламент работы;
1.2.4. порядок принятия и оформления решений.
1.3. Комиссия создается для урегулирования разногласий между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, за исключением споров, для которых установлен иной порядок рассмотрения.

2. Порядок создания и состав комиссии
2.1. Комиссия не является постоянно действующим органом и может быть создана только при возникновении конфликтной ситуации:
2.1.1. между обучающимся (заказчиком) и Организацией;
2.1.2. между обучающимся и педагогическим работником;
2.1.3. между педагогическим работником и учебной группой;
2.1.4. между педагогическим работником и Организацией по вопросам образовательного процесса;
2.1.5. при конфликте интересов педагогического работника.
2.2. Состав комиссии:
2.2.1. равное количество представителей обучающихся (совершеннолетних) или родителей несовершеннолетних и работников Организации;
2.2.2. общее количество членов — устанавливается индивидуально с учетом ситуации.
2.3. В состав комиссии не могут входить лица, в отношении которых рассматривается спор.
2.4. Персональный состав, а также председатель и секретарь утверждаются приказом руководителя Организации не позднее 3 (трех) рабочих дней после поступления обращения.
2.5. Полномочия комиссии прекращаются после принятия решения по спору.
2.6. Члены комиссии работают на безвозмездной основе.

3. Порядок обращения в комиссию
3.1. Заявление или жалоба подается в письменной форме на официальную электронную почту Организации (указанную в договоре об оказании услуг).
3.2. Обращение должно содержать:
3.2.1. описание фактов или нарушений прав;
3.2.2. сведения о лице, допустившем нарушение;
3.2.3. обстоятельства возникновения спора;
3.2.4. при возможности — копии документов и иных материалов в подтверждение позиции.
3.3. Обращение должно быть подписано.

4. Рассмотрение спора комиссией
4.1. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с даты получения обращения.
4.2. Заседания проводятся в очной или дистанционной (видеосвязь и др.) форме при условии, что все участники могут слышать и отвечать друг другу.
4.3. Участники, подключенные дистанционно, считаются присутствующими и учитываются при определении кворума и голосовании.
4.4. Заявитель вправе отозвать обращение до или во время заседания.
4.5. Заседание правомочно при участии более половины членов Комиссии.
4.6. Спор рассматривается в присутствии заявителя или его представителя. Отсутствие заявителя без уважительных причин — основание для прекращения рассмотрения.
4.7. Ведение протокола обязательно. Протокол подписывается председателем и секретарем.
4.8. Комиссия независима, руководствуется нормативными актами и нормами морали.
4.9. До вынесения решения Комиссия может проводить примирительные мероприятия.
4.10. Комиссия вправе приглашать иных участников образовательных отношений.
4.11. Решение Комиссии:
— обязательно для исполнения всеми участниками;
— может быть обжаловано в установленном законом порядке;
— принимается большинством голосов;
— оформляется письменно, с указанием мотивов.
4.12. Материалы заседаний хранятся в Организации по установленным правилам.

5. Заключительные положения
5.1. Положение вступает в силу с момента утверждения.
5.2. Изменения и дополнения утверждаются Организацией и действуют до замены новыми.
5.3. Срок действия — не ограничен.
5.4. Положение может обновляться в связи с изменениями законодательства или совершенствованием образовательного процесса.